1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.filthyfriday.rocks (en adelante el “Sitio”) y todos sus servicios y productos ofrecidos por Easycomm, S.A., sociedad anónima panameña debidamente inscrita al Folio Mercantil No. 768790 (S) (en adelante “la empresa”). La empresa es la única propietaria, creadora y desarrolladora del Sitio y de los servicios ofrecidos a través de él (en adelante, el “Servicio”).
Al acceder a nuestro Sitio, usted reconoce y manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso, y que el presente documento constituye un acuerdo vinculante (en adelante, el “Acuerdo”) entre usted y el Sitio.
Al acceder y usar este Sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si usted, como usuario, no está de acuerdo con estos términos, políticas y principios, por favor no acceda ni haga uso de este Sitio.
Información de la Empresa:
Nombre Social: Easycomm, S.A.
Nombre Comercial: Easycomm, S.A.
RUC: 2171478-1-768790 DV 54
Dirección: Provincia de Bocas del Toro, Distrito de Bocas del Toro, Corregimiento de Bocas del Toro (Cabecera), Urbanización Isla Colón, Ave E Norte, entre calles 1ra y 2da.
Teléfonos: +507 760-9968
Correo Electrónico: info@easycomm.fun
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones, pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en el panel de administración de nuestro Sitio o al correo electrónico info@easycomm.fun.
2. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro Sitio. El uso continuado del Sitio y de nuestros servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
3. Privacidad
La empresa se compromete a proteger su privacidad. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad, disponible en [Enlace a la Política de Privacidad], para entender nuestras prácticas en relación con la recolección, uso y protección de su información personal. Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta que sus datos personales sean tratados conforme a dicha Política de Privacidad.
4. Capacidad
Para poder utilizar los servicios proporcionados por la empresa, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos de capacidad:
- Edad Legal: Los servicios y eventos ofrecidos por la empresa están destinados únicamente a personas que tengan la edad legal para consumir alcohol en Panamá o su país de origen (18 años o más). Al adquirir una entrada o contratar nuestros servicios, usted declara y garantiza que tiene la edad legal requerida. La empresa se reserva el derecho de solicitar una identificación válida para verificar la edad de los usuarios en cualquier momento.
- Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad de los usuarios asegurarse de que tienen la capacidad legal necesaria para utilizar nuestros servicios y asistir a nuestros eventos. La empresa no se hace responsable por el uso de nuestros servicios por parte de personas que no cumplan con estos requisitos. Los usuarios que proporcionen información falsa sobre su edad serán responsables de cualquier consecuencia legal y daños que resulten de dicha falsificación.
- Derecho de Admisión: La empresa se reserva el derecho de admisión y de negar el acceso a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de capacidad aquí establecidos o que, a juicio de la empresa, no se comporte de manera adecuada. Esta política se aplica tanto a la compra de entradas como al acceso y permanencia en los eventos.
5. Servicios Ofrecidos
La empresa se compromete a proporcionar una experiencia única de entretenimiento a través de sus eventos, ofreciendo una amplia gama de servicios diseñados para asegurar la satisfacción y seguridad de todos los asistentes. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Organización y Gestión de Eventos: Planificación detallada y ejecución de eventos, garantizando una experiencia fluida, segura y disfrutable para todos los participantes.
- Contratación de Personal y Talentos: Selección y contratación de personal cualificado, incluyendo seguridad, guardavidas, DJs, artistas y otros profesionales necesarios para el desarrollo exitoso de los eventos.
- Promoción y Publicidad de Eventos: Estrategias de marketing y publicidad para asegurar una amplia difusión y participación en nuestros eventos, utilizando diversos canales y plataformas.
- Venta y Gestión de Entradas: Proceso eficiente y seguro de venta de entradas a través de nuestro sitio web, con atención al cliente disponible para resolver cualquier duda o inconveniente.
- Coordinación Logística y Operativa: Manejo de todos los aspectos logísticos, incluyendo el montaje de escenarios, instalación de equipos de sonido y luces, y coordinación de servicios auxiliares como transporte y catering.
- Seguridad y Control: Implementación de medidas de seguridad y control para garantizar el bienestar de todos los asistentes, incluyendo revisiones en la entrada y vigilancia durante los eventos.
- Proceso de Compra de Tickets
El proceso de compra de tickets para los eventos de la empresa se realiza a través de diferentes mecanismos. A continuación, se describen los pasos para la compra a través de nuestro sitio web:
- Selección de Evento: Los usuarios pueden visitar la sección de tickets en nuestro sitio web https://filthyfriday.rocks/shop-tickets/ y seleccionar el evento al que desean asistir. Cada evento tiene una fecha específica y una descripción detallada de las actividades.
- Elección del Tipo de Ticket: la empresa ofrece diferentes tipos de tickets, incluyendo entradas generales y paquetes VIP. Los usuarios pueden elegir el tipo de ticket que mejor se ajuste a sus necesidades y presupuesto.
- Registro y Autenticación: Los usuarios deben crear una cuenta en nuestro sitio web o iniciar sesión en una cuenta existente. Esto permite a la empresa mantener un registro de las compras y facilitar el proceso de check-in en el evento.
- Información Personal y Verificación de Edad: Durante el proceso de compra, los usuarios deben proporcionar información personal, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, nacionalidad y fecha de nacimiento. La empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la edad de los usuarios.
- Pago: Los usuarios pueden realizar el pago a través de las opciones disponibles en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Todas las transacciones son seguras y están protegidas por sistemas de cifrado.
- Confirmación de Compra: Una vez completada la compra, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles del ticket y un código QR que será utilizado para el check-in en el evento.
7. Política de Cambios y Reembolsos:
- Si el usuario declina el seguro de ticket, los reembolsos y cambios de fecha conllevarán un cargo administrativo de $15 por ticket. Los cambios de fecha no se aplican a fiestas especiales (Año Nuevo, Carnavales, Semana Santa, Aniversario de Filthy Friday y Fiestas Patrias).
- En caso de no asistir a la fecha del evento, el ticket del usuario se añadirá a una lista de ‘No Shows’. Los ‘No Shows’ pueden reclamarse en cualquier fiesta futura, hasta 90 días desde la fecha del evento comprado, excluyendo fiestas especiales, y solo después de pagar la tarifa de cambio de fecha ($15 por ticket). Solo se admite un (1) cambio de fecha. Los cambios de fecha se harán a nombre del dueño del boleto.
- Si se adquiere el seguro de ticket durante el proceso de compra, se podrá realizar un cambio de fecha y un reembolso sin cargo adicional.
- Los reembolsos se realizarán única y exclusivamente a nombre del tarjetahabiente.
8. Cancelaciones y Modificaciones del Evento
- Modificaciones del Evento: la empresa se reserva el derecho de realizar modificaciones en la fecha, hora o lugar del evento por razones justificadas. Cualquier cambio será comunicado a los asistentes con al menos 24 horas de antelación.
- Situaciones de Fuerza Mayor: La empresa no será responsable por la cancelación, interrupción o modificación de los eventos debido a situaciones de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a desastres naturales, actos de huelga, pandemias, disturbios civiles o cualquier otra circunstancia fuera del control de la empresa. En tales casos, la empresa se compromete a notificar a los asistentes lo antes posible y buscar soluciones alternativas.
- Reprogramación y Reembolsos: En situaciones de fuerza mayor que obliguen a la suspensión del evento, la empresa hará todo lo posible por reprogramar el evento en una fecha futura. Sin embargo, la reprogramación no está garantizada y la empresa no estará obligada a realizar reembolsos de los pagos realizados. Los asistentes serán informados de la nueva fecha tan pronto como sea posible.
- Notificación de Cambios: Todos los cambios serán notificados a través de los canales de comunicación oficiales de la empresa, incluyendo correos electrónicos, anuncios en el sitio web y redes sociales. Se recomienda a los asistentes revisar regularmente estos canales para estar al tanto de cualquier modificación.
- Procedimiento de Reclamos: El Cliente puede presentar cualquier reclamo relacionado con la cancelación y/o modificación de fechas de los eventos a través de nuestro correo electrónico info@easycomm.fun.
9. Garantía y Limitación de Responsabilidad
- Calidad de los Eventos: En la empresa, garantizamos la calidad de nuestros eventos y nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas y memorables. Nuestra responsabilidad en relación con cualquier reclamación se limita al precio de compra del ticket del evento en cuestión. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir de la asistencia a nuestros eventos.
- Daños y Pérdidas: la empresa no será responsable por daños, pérdidas o lesiones sufridas por el Cliente o los asistentes al evento, excepto en los casos de negligencia grave o dolo por parte de la empresa debidamente comprobado. La responsabilidad de la empresa, en cualquier caso, estará limitada al valor de las entradas compradas por el Cliente. Se recomienda a los asistentes tomar las precauciones necesarias para su seguridad personal y la de sus pertenencias durante los eventos.
- Disponibilidad de Servicios: La empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios debido a factores fuera de su control, tales como cortes de energía, fallos técnicos, desastres naturales, actos de vandalismo, disturbios civiles u otras circunstancias imprevistas. En caso de interrupciones, la empresa hará todo lo posible por restablecer los servicios lo antes posible, pero no se hace responsable por cualquier inconveniente o pérdida que esto pueda causar a los asistentes.
- Eventos de Fuerza Mayor: la empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por eventos de fuerza mayor, incluidos, pero no limitados a desastres naturales, pandemias, actos de terrorismo, guerras, huelgas u otras circunstancias fuera del control razonable de la empresa. En tales casos, la empresa se reserva el derecho de cancelar, posponer o modificar el evento sin que esto constituya un incumplimiento del contrato.
- Responsabilidad del Usuario: Los asistentes asumen plena responsabilidad por su conducta durante los eventos y se comprometen a cumplir con todas las normativas y regulaciones aplicables. La empresa no será responsable por conductas inapropiadas o ilegales de los asistentes, y se reserva el derecho de expulsar a cualquier persona cuyo comportamiento ponga en riesgo la seguridad o el bienestar de otros asistentes.
- Recomendaciones de Seguridad: Se recomienda a los asistentes seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal de la empresa y estar atentos a las comunicaciones oficiales antes, durante y después del evento. La empresa no será responsable por incidentes que ocurran debido al incumplimiento de las recomendaciones de seguridad por parte de los asistentes.
10. Seguridad y Conducta del Asistente
- Responsabilidad por Lesiones y Accidentes: la empresa no será responsable por lesiones, accidentes o incidentes ocurridos durante el evento, ya sea en discotecas, bares de playa o lanchas utilizadas para el transporte, salvo que sean consecuencia directa de negligencia grave por parte de la empresa. Se recomienda a los clientes y asistentes tomar precauciones personales y seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por la empresa y el personal de los locales o embarcaciones.
- Precauciones y Seguridad: Se insta a todos los asistentes a seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por el personal de la empresa y de los locales o embarcaciones utilizados. Es responsabilidad de cada asistente tomar las medidas necesarias para garantizar su propia seguridad y la de los demás.
11. Comportamiento Deplorable
- Derecho de Admisión y Expulsión: la empresa se reserva el derecho de retirar del evento a cualquier asistente cuyo comportamiento sea considerado inapropiado, peligroso o perturbador. Esta medida se toma para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los asistentes.
- Normas de Conducta: Es responsabilidad de la empresa informar a los asistentes sobre las normas de conducta y seguridad establecidas por la empresa y los locales donde se realice el evento. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión del evento sin derecho a reembolso.
- Responsabilidad por Daños: En caso de comportamiento deplorable que resulte en daños a la propiedad o lesiones a otras personas, el cliente y/o el asistente implicado serán responsables de cubrir los costos de reparación o compensación correspondientes. la empresa se reserva el derecho de emprender acciones legales si es necesario.
12. Derechos y Responsabilidades de la Empresa
Derechos de la Empresa:
- Admisión y Permanencia: La Empresa se reserva el derecho de admisión y permanencia en los eventos organizados.
- Cancelación o Posposición: La Empresa tiene el derecho de cancelar o posponer un evento en casos de fuerza mayor.
- Uso de Imágenes Fotográficas y Video: Tenga en cuenta que, al ingresar al evento, usted otorga su consentimiento para que su voz, nombre y/o imagen sen utilizados, sin compensación, en películas o fotografías para fines publicitarios en cualquier tipo de medio, ya sea actual o futuro, y por tiempo indefinido. Asimismo, usted libera a la empresa, sus sucesores, cesionarios y licenciatarios de cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza.
Responsabilidades de la Empresa:
- Provisión de Servicios: Proveer los servicios contratados de manera profesional y conforme a lo pactado con el Cliente.
- Información sobre Cambios: Mantener informados a los Clientes sobre cualquier cambio significativo en la planificación del evento.
- Medidas de Seguridad: Implementar y supervisar todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad de los asistentes.
- Capacitación del Personal: Asegurar que todo el personal involucrado en el evento esté debidamente capacitado y cumpla con los estándares de calidad y seguridad establecidos.
- Inspecciones del Lugar: Realizar inspecciones regulares del lugar del evento antes y durante el mismo para identificar y mitigar cualquier riesgo potencial.
- Coordinación con Autoridades: Coordinar con las autoridades locales y servicios de emergencia para asegurar una respuesta rápida y eficaz ante cualquier incidente.
- Protección de Datos: Garantizar la protección de datos personales del Cliente conforme a las leyes de privacidad y protección de datos vigentes en Panamá.
- Canal de Comunicación: Ofrecer un canal de comunicación claro y accesible para atender cualquier duda, queja o sugerencia del Cliente antes, durante y después del evento.
- Cumplimiento de Normativas: Cumplir con todas las normativas locales y nacionales aplicables a la organización de eventos, incluyendo permisos, licencias y regulaciones de seguridad.
13. Derechos y Responsabilidades del Usuario
Derechos del Usuario:
- Recepción de Servicios: Los usuarios tienen derecho a recibir los servicios tal como fueron descritos y contratados. la empresa se compromete a proporcionar una experiencia de entretenimiento única y de alta calidad conforme a lo prometido.
- Información sobre Cambios o Cancelaciones: Los usuarios tienen derecho a ser informados con antelación sobre cualquier cambio significativo o cancelación del evento. La empresa se asegurará de notificar a los asistentes de manera oportuna a través de los canales de comunicación oficiales.
Responsabilidades del Usuario:
- Respeto a Normas y Políticas: Los usuarios deben respetar todas las normas y políticas establecidas por la empresa y los locales donde se realicen los eventos. Esto incluye, pero no se limita a, seguir las indicaciones del personal de seguridad y cumplir con las regulaciones de cada establecimiento.
- Cumplimiento de Políticas de Conducta: Los usuarios y sus invitados deben cumplir con las políticas de conducta establecidas, incluyendo las relacionadas con el consumo de alcohol, no fumar y el uso de sustancias controladas, conforme a las leyes locales.
14. Transporte y Horarios de Salida
- Responsabilidad del Transporte: la empresa no será responsable por retrasos en los horarios de salida de los eventos o en el transporte de los asistentes debido a factores fuera de su control, como tráfico, condiciones climáticas adversas o cualquier otra situación de fuerza mayor. El transporte es un servicio tercerizado, y aunque se seleccionan proveedores confiables, pueden ocurrir imprevistos que están fuera del control de la empresa.
- Políticas y Seguros del Transporte: Los proveedores de transporte mantenidos por la empresa cuentan con sus propias pólizas de seguro en caso de accidentes y otros incidentes. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas y coberturas de estos seguros antes del evento para estar plenamente informados.
- Recomendaciones de Puntualidad: Se recomienda a los usuarios y asistentes llegar con antelación a los puntos de salida indicados para evitar inconvenientes. Los horarios de salida serán comunicados claramente a los asistentes y cualquier cambio será notificado a la mayor brevedad posible.
- Medidas de Seguridad: Todos los proveedores de transporte están obligados a cumplir con las normativas locales y nacionales de seguridad. La empresa colabora estrechamente con estos proveedores para asegurar que se implementen y supervisen todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad de los asistentes durante el traslado.
15. Derechos de Autor y Protección de la Marca
- Derechos de Autor: Todos los contenidos, incluyendo, pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, incluidos en este sitio web y en cualquier material promocional de la empresa, son propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales. El uso no autorizado de estos contenidos puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables. Cualquier reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o creación de trabajos derivados de cualquier contenido del Sitio sin el consentimiento previo por escrito de la empresa está estrictamente prohibido.
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16. Enlaces a Sitios de Terceros
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17. Divisibilidad
- Validez Parcial de los Términos: Si alguna disposición de estos términos y condiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la mínima medida necesaria para que el resto de los términos y condiciones permanezcan en pleno vigor y efecto.
- Continuidad y validez de los Términos: La validez de las disposiciones restantes no se verá afectada y continuarán siendo aplicables y vinculantes. Así mismo este acuerdo permanecerá vigente y aplicable en todo momento, sin limitación de tiempo, incluso si alguna de sus partes fuese declarada inválida o inaplicable por cualquier motivo.
18. Ley aplicable y jurisdicción – Los presentes “Términos y Condiciones” se regirán, interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.
EASYCOMM, S.A. ESTÁ EN SU DERECHO DE RESTRINGIR EL ACCESO A AQUELLOS QUE INCUMPLAN CON LO AQUÍ DESCRITO.